Spoedeisende geneeskunde: het patiëntenperspectief

Mensen hebben specifieke motieven voor een spoedeisende hulpvraag, die soms niet stroken met het perspectief van de huisarts. Er bestaan in dit opzicht onder meer verschillen tussen sociaal-economische en etnische groepen. Ook de omgeving van de patiënt speelt een rol bij een spoedeisende hulpvraag. Een deel van de patiënten kiest voor de eerstehulppost van een ziekenhuis; zij denken niet aan de huisarts of zij hebben specifieke redenen voor hun keuze. Relatief veel patiënten hebben kritiek op de organisatie van de spoedhulp in waarneemgroepen; nog weinig is bekend over het oordeel van patiënten over de nieuwe centrale huisartsposten. Gerichte voorlichting en positieve ervaringen met huisartsenzorg kunnen bijdragen aan een gepast gebruik van zorg.