Op weg naar tevredener patiënten
Nieuws
Communicatie staat centraal in elk consult. Huisartsen die aan het begin van het consult professionele distantie tonen, non-verbaal gedrag zoals knikken en hummen laten zien, die over koetjes en kalfjes praten en het consult empathisch afsluiten hebben tevredener patiënten. Paternalisme en…