Samenvatting
De kern
-
Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bewaken.
-
De tuchtrechter toetst het handelen van huisartsen aan wettelijke regels en professionele standaarden, vastgelegd in bijvoorbeeld de richtlijnen van het NHG en de KNMG.
-
Een meerderheid van de tuchtzaken wordt volledig schriftelijk afgehandeld. De tuchtcolleges behandelen minder dan de helft van de tuchtzaken mondeling op een zitting.
-
Het tuchtcollege verklaart het grootste deel van de tuchtklachten ongegrond. In 2012 werd ongeveer 14% van alle ingediende klachten gegrond verklaard.
-
De maatregelen die een tuchtrechter bij een gegronde klacht kan opleggen zijn: waarschuwing, berisping, geldboete, (voorwaardelijke) schorsing, gedeeltelijke ontzegging en doorhaling van de inschrijving in het BIG-register.
-
De tuchtrechter legt maar in een beperkt percentage zaken zwaardere maatregelen op. Bij een gegronde klacht volstaat in de overgrote meerderheid van de zaken een waarschuwing of berisping.
-
Schakel deskundige juridische bijstand in als u te maken krijgt met een tuchtklacht.
-
Neem bij onvrede van een patiënt of incidenten in de zorg zelf het initiatief tot een gesprek en wees open over alle voor de patiënt relevante informatie. Dat helpt vaak klachten voorkomen.
Casus
Inleiding
Tuchtrecht in de gezondheidszorg
De procedure
Welke maatregelen kan een tuchtrechter opleggen?
-
een waarschuwing;
-
een berisping;
-
een geldboete van maximaal € 4500;
-
een (voorwaardelijke) schorsing van de inschrijving in het BIG-register voor ten hoogste een jaar;
-
gedeeltelijke ontzegging van de bevoegdheid het beroep uit te oefenen;
-
doorhaling van de inschrijving in het BIG-register.
Waarover gaan klachten?
Onjuiste behandeling/verkeerde diagnose | 47% |
Geen/onvoldoende zorg | 16% |
Onjuist(e) verklaring/rapport | 9% |
Onheuse bejegening | 5% |
Onvoldoende informatie | 4% |
Schending beroepsgeheim | 3% |
Niet/te laat verwijzen | 2% |
Grensoverschrijdend gedrag | 2% |
Onjuiste declaratie | 2% |
Niet/te laat komen | |
Overige klachten | 10% |
Omgaan met onvrede en incidenten
Praktische tips voor het omgaan met onvrede en incidenten
-
Neem zelf op korte termijn het initiatief tot een gesprek.
-
Laat de patiënt zijn of haar verhaal doen.
-
Informeer naar wat er mogelijk is misgegaan.
-
Luister, toon empathie, schiet niet meteen in de verdediging.
-
Zeg dat u het vervelend vindt dat het zo is gelopen en zeg alleen ‘sorry’ als dat op zijn plaats is.
-
Ga na of u vindt dat verbetermaatregelen nodig zijn en informeer patiënt daarover.
-
Zorg voor adequate vastlegging in het dossier.
-
Komt u er onderling niet uit: informeer de patiënt over klacht- of claimprocedure.
-
Raadpleeg tijdig een deskundige: KNMG Artseninfolijn, uw rechtsbijstandverzekeraar of beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar.
Tips bij klachten en claims
-
Zorg ervoor dat u altijd kunt beschikken over een accurate verslaglegging van uw patiëntcontacten in uw HIS.
-
Blijf professioneel, laat emoties niet uw reactie bepalen.
-
Bied, eventueel per brief, een persoonlijk gesprek aan.
-
Zorg voor deskundige juridische bijstand.
-
Praat erover met een collega (collega’s).
-
Verschijn op een zitting.
Literatuur
- 0.Voor in gepubliceerde tuchtzaken: http://medischcontact.artsennet.nl/themas/tuchtzaken.htm.
- 0.Voor alle tuchtzaken: www.tuchtrecht.nl.
- 1.↲↲Jaarverslag Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg en het College voor Medisch Toezicht 2012, www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl.
- 2.↲Broersen S. Inspectie stapt vaker naar tuchtrechter. Med Contact 2013;14:702.
- 3.↲Gedragscode Openheid medisch incidenten; betere afhandeling Medische Aansprakelijkheid (GOMA) http://knmg.artsennet.nl/Dossiers-9/Themadossier-Klachten-en-claims/Medische-aansprakelijkheid.htm.
- 4.↲http://www.tuchtzaakhulp.nl/.
Reacties
Er zijn nog geen reacties.