Huisartsen niet ontevreden over online dossierinzage door patiënten

De resultaten zijn gebaseerd op een webenquête, uitgevoerd door het Nivel, waarvoor in oktober 2021 3813 huisartspraktijken zijn benaderd. In totaal vulden 523 praktijken de enquête in (responspercentage 13,7%). De onderzoekers analyseerden de gegevens van praktijken die voor 2020, in 2020 of in 2021 waren gestart met online inzage in het medisch dossier door patiënten om ontwikkelingen over de tijd in kaart te brengen.

Hoofdbevindingen

Bijna alle ondervraagde praktijken (93,1%) boden patiënten online inzage in het medisch dossier aan. Het grootste deel van de respondenten (voornamelijk praktijkhouders en praktijkmanagers) had een overwegend positieve (36,9%) of neutrale (42,3%) ervaring met online inzage. Slechts 8,1% had een overwegend negatieve ervaring en 12,7% had geen mening. Twee derde van de praktijken gaf aan dat het aantal administratieve handelingen en het aantal e-consulten waren toegenomen door online inzage door patiënten. Slechts een kleine groep praktijken (< 10%) rapporteerde een vermindering van de werkbelasting, vooral merkbaar in een afname van het aantal consulten. Praktijken die al vóór 2020 waren gestart met online inzage hadden hierover een positiever oordeel en bemerkten daarvan positievere effecten qua werkbelasting.

Conclusie

Huisartsenpraktijken zijn dus niet ontevreden over online inzage, ondanks de toename van administratieve handelingen en e-consulten. Dat praktijken die al langer online inzage aanbieden positiever zijn, kan erop duiden dat huisartsenpraktijken tijd nodig hebben om hun weg te vinden in het aanbieden van online inzage. Een andere mogelijke verklaring is dat deze zogenaamde early adopters hierover a priori al positiever waren of met een populatie werkten waarbij dat passender is. Gezien de te verwachten toename van (de behoefte aan) digitale voorzieningen, zou er meer aandacht kunnen worden besteed aan de voordelen van online inzage in opleidingen.