Thuisarts.nl nog populairder tijdens de COVID-19-pandemie

Om mogelijke verandering in het gebruik van Thuisarts.nl tijdens de COVID-19-pandemie te inventariseren, zetten onderzoekers van onder andere het Nivel een online vragenlijstonderzoek uit op Thuisarts.nl. Dat deden zij in het voorjaar van 2020 en 2021. Daarnaast analyseerden zij de websitebezoekersdata over de jaren 2019-2021. 

Sterke toename 

Aan het begin van de COVID-19-pandemie was er een sterke toename in het gebruik van Thuisarts.nl. In 2019 werd de website 48,2 miljoen keer bezocht, in 2020 66,1 miljoen keer en in 2021 68,9 miljoen keer. In 2019 werd het meest gezocht naar blaasontsteking, in 2020 en 2021 naar COVID-19. In 2020, het begin van de COVID-19-pandemie, zocht ruim een kwart (28%) van de bezoekers naar informatie die was gerelateerd aan COVID-19-klachten. In 2021 was dit aanzienlijk minder (11%). 

Informatie zoeken 

Bezoekers raadpleegden de site vooral om te weten waar de klachten vandaan kwamen (respectievelijk 47% en 37% in 2020 en 2021) of wat ze zelf aan de klachten konden doen (44% in 2021). Het merendeel bezocht Thuisarts.nl vóór contact met een zorgverlener (respectievelijk 70% en 68% in 2020 en 2021). Driekwart was geholpen met de informatie. Na het raadplegen van Thuisarts.nl waren de meesten niet van plan om contact op te nemen met hun huisarts (respectievelijk 76% en 68% in 2020 en 2021).  

Digitale basisvoorziening 

Het gebruik van Thuisarts.nl is dus sinds het begin van de COVID-19-pandemie verder toegenomen, in het bijzonder maar niet uitsluitend voor COVID-19-gerelateerde onderwerpen. De redactie van Thuisarts.nl herkent de positie van de website als online autoriteit voor alle mensen die op zoek zijn naar een handelingsperspectief over hun gezondheidsvraag. ‘Met betrouwbare informatie proberen we zoveel mogelijk het zelfoplossend vermogen van mensen te versterken en daarmee ook de druk op de eerste- en tweedelijnszorg aantoonbaar te verminderen. Daarnaast bieden we informatie en tools ter ondersteuning van het informeren en de begeleiding van patiënten tijdens het gehele zorgtraject. Een digitale basisvoorziening voor iedereen dus!’