Enny Das

In een wereld waar 1 op de 3 patiënten worstelt met het begrijpen en toepassen van gezondheidsadviezen, is effectieve communicatie van cruciaal belang. Dit geldt niet alleen voor mensen die laaggeletterd zijn of mensen met een andere moedertaal, maar ook voor patiënten onder stressvolle omstandigheden. Dit artikel biedt concrete strategieën om begrijpelijke en cultuursensitieve communicatie te bevorderen, met aantoonbare positieve effecten op medicatiegebruik, leefstijladviezen en patiënttevredenheid. Van eenvoudig taalgebruik tot het gebruik van de terugvraagmethode en het inschakelen van tolken: deze praktische tips kunnen de kwaliteit van je medische consulten verrijken en het vertrouwen van je patiënten in zelfmanagement versterken.

Iedere patiënt is uniek binnen een grote diversiteit in leeftijd, etniciteit, gender, sociaaleconomische status, religie en lichamelijke en verstandelijke mogelijkheden. Aandacht voor die uniciteit begint bij persoonsgerichte en inclusieve communicatie in de spreekkamer. Taal en communicatie hebben namelijk veel invloed op de arts-patiëntrelatie en belangrijke patiëntuitkomsten. Daarnaast kunnen de juiste woorden een veilige, inclusieve plek creëren voor iedere patiënt. Het is dus relevant om stil te staan bij de woorden die we dagelijks in onze spreekkamer gebruiken, in het bijzonder met betrekking tot genderdiversiteit.